Số điện thoại ngân hàng BIDV – Tổng đài CSKH Hỗ Trợ 24/7
BIDV được biết đến là một trong những ngân hàng thuộc BIG 4 – Top 4 ngân hàng lớn nhất tại Việt Nam. Hệ thống chăm sóc khách hàng của BIDV cũng được đầu tư kỹ lưỡng để đảm bảo chất lượng dịch vụ. Số tổng đài BIDV là gì và có chức năng như thế nào? Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu thông tin chi tiết trong bài dưới đây.
Vài Nét Về Ngân Hàng BIDV
Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) tên tiếng Anh là Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam – Là một trong những ngân hàng tốt nhất Việt Nam hiện nay.
Ngân hàng BIDV đang hoạt động trong 4 lĩnh vực chính bao gồm:
- Ngân hàng
- Bảo hiểm
- Chứng khoán
- Đầu tư tài chính
Về quy mô, BIDV có:
- 191 chi nhánh
- 854 phòng giao dịch
- 1.824 ATM
- 34.000 POS tại 63 tỉnh/thành phố trên toàn quốc.
- Hơn 25.000 cán bộ, nhân viên là các chuyên gia tư vấn tài chính được đào tạo bài bản, có kinh nghiệm được tích luỹ và chuyển giao trong hơn nửa thế kỷ BIDV luôn đem đến cho khách hàng lợi ích và sự tin cậy.
Số Hotline BIDV Chăm Sóc Khách Hàng 24/7
Hotline ngân hàng BIDV: 1900 9247 (đường dây riêng, có thể tự nhận diện khách hàng qua số điện thoại đã đăng ký)
Số Tổng đài BIDV: (+84) 24 22200588
Để nâng cao chất lượng dịch vụ, từ tháng 6 năm 2013, ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – BIDV đã thành lập Trung tâm Chăm sóc khách hàng BIDV Contact Center.
Hệ thống tổng đài BIDV hoạt động 24/7 với trang thiết bị hiện đại, đội ngũ nhân viên tư vấn được đào tạo bài bản chuyên nghiệp, nắm rõ mọi chương trình và sản phẩm dịch vụ, đảm bảo giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng.
Số Tổng Đài CSKH Chính Thức Của BIDV
- Hotline: 1900 9247 (đường dây riêng, tự nhận diện khách hàng ưu tiên – với điều kiện khách hàng dùng số điện thoại đã đăng ký)
- Tổng đài chăm sóc khách hàng: 024 2220 0588
Các Kênh Liên Hệ Ngân Hàng BIDV Khác
BIDV Contact Center mang đến cho khách hàng nhiều hình thức hỗ trợ liên hệ đó là:
- Kênh thư điện tử: tiếp nhận và xử lý, hỗ trợ các phản hồi của khách hàng gửi đến hòm thư bidv247@bidv.com.vn, hỗ trợ từ 7h – 22h hàng ngày.
- Kênh Mạng xã hội: https://www.facebook.com/BIDVbankvietnam hỗ trợ từ 8h – 11h30; 13h – 17h30 các ngày thứ 2 đến thứ 6, 08h – 12h các ngày thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ, Tết.
- Kênh phục vụ tự động (IVR): hỗ trợ 24/7 khi gọi đến số hotline.
- Kênh chat tại Website https://www.bidv.com.vn/ , hỗ trợ từ 8h00 – 11h30’ và 13h00 – 17h30 các ngày từ thứ 2 đến thứ 6, trừ các ngày lễ, Tết.
- Facebook: facebook.com/BIDVbankvietnam (Hỗ trợ từ 8h00 – 11h30; 13h00 – 17h30 các ngày thứ 2 đến thứ 6, 08h00 – 12h00 các ngày thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ, Tết)
- LinkedIn: linkedin.com/company/bidv
- YouTube: BIDV
- Số Fax: (+84-24) 22200399
- Địa chỉ trụ sở chính: Số 35 phố Hàng Vôi, phường Lý Thái Tổ, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội
Cách Liên Hệ Số Tổng Đài BIDV Chăm Sóc Khách Hàng
Khi gọi đến tổng đài BIDV 1900 9247 (Cước phí gọi là 1.000đ), các bạn vui lòng bấm theo các phím dưới đây để chọn sự hỗ trợ:
Bước 1: Chọn ngôn ngữ
- Phím 1: Tiếng Việt
- Phím 2: Tiếng Anh
Bước 2: Chọn dịch vụ
- Phim 1: Dịch vụ thẻ
- Phím 2: Dịch vụ ngân hàng điện tử
- Phím 3: Tra cứu vận chuyển tiền
- Phím 4: Tra cứu thông tin tỷ giá, mất thẻ ngân hàng
- Phím 5: Tra cứu thông tin tài khoản và thẻ tín dụng
- Phím 0: Để gặp tư vấn viên
Số Điện Thoại Tổng Đài BIDV Tại Các Chi Nhánh
Ngoài các số hotline sử dụng chung cho toàn hệ thống ngân hàng BIDV, thì mỗi chi nhánh và phòng giao dịch sẽ có số điện thoại liên hệ riêng để giúp khách hàng được giải quyết nhu cầu nhanh chóng trong trường hợp Hotline BIDV quá tải.
Hotline BIDV Hà Nội
Hotline của ngân hàng BIDV tại hội sở chính ở Hà Nội là 024 22200588, hỗ trợ trong giờ hành chính và chỉ những khách hàng BIDV ở Hà Nội nên gọi tới số này. Ngoài ra, một số chi nhánh tại Hà Nội cũng có số hotline riêng, cụ thể như sau:
| Chi nhánh BIDV trọng điểm tại Hà Nội | Địa chỉ | Số di động |
| Chi nhánh BIDV Sở giao dịch 1 | Vincom 191 Bà Triệu | (04) 2223 4234 |
| Chi nhánh BIDV Hồng Hà | 2A Đại Cồ Việt | (04) 6280 0116 |
| Chi nhánh BIDV Hoàn Kiếm | 35 Hàng Vôi | (04) 2220 5228 |
| Chi nhánh BIDV Hai Bà Trưng | 70 Trần Đại Nghĩa | (04) 3628 4116 |
| Chi nhánh BIDV Quang Trung | Toà nhà Prime Center, 53 Quang Trung | (04) 3943 3033 |
| Chi nhánh BIDV Ba Đình | 18 Núi Trúc, Ba Đình | (04) 3726 4014 |
| Chi nhánh BIDV Hà Nội | 4B Lê Thánh Tông | (04) 3825 4609 |
| Chi nhánh BIDV Đống Đa | Số 11C Cát Linh, P. Quốc Tử Giám | (04) 3830 3939 |
| Chi nhánh BIDV Tây Hồ | 47 Phan Đình Phùng | (04) 3728 5255 |
| Chi nhánh BIDV Nam Hà Nội | Số 1281 Đường Giải Phóng | (04) 3642 2878 |
| PGD BIDV Cầu Giấy | Số 263 Cầu Giấy, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội | (04) 3755 6910 |
| PGD BIDV Lê Văn Lương | Tòa nhà Star City, 81 Lê Văn Lương, P. Nhân Chính, Q. Thanh Xuân, Tp. Hà Nội | (04) 3773 4431 |
| PGD BIDV Nam Từ Liêm | Tầng 1, Tòa Sun Square, số 21 Đường Lê Đức Thọ, Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội | (04) 3208 8668 |
| Chi nhánh BIDV Thanh Xuân | Center Building, Hapulico Complex, Thanh Xuân Trung, Thanh Xuân, Hà Nội | (04) 2221 2866 |
Số Điện Thoại CSKH BIDV Hồ Chí Minh
Ngoài các điểm giao dịch tại Hà Nội, hotline chăm sóc khách hàng của BIDV tại Hồ Chí Minh tại các chi nhánh, phòng giao dịch cũng được rất nhiều khách hàng quan tâm để có thể liên hệ nhanh khi cần gấp mà chưa thể tới trực tiếp được quầy giao dịch để làm việc.
| Chi nhánh | Địa chỉ | Số điện thoại |
| Chi nhánh Sở giao dịch 2 | 04-06 Võ Văn Kiệt, P. Nguyễn Thái Bình | (08) 38214929 |
| Chi nhánh Nam Sài Gòn | Số 01 Đinh Lễ, P.12 | (08) 39435396 |
| Chi nhánh Gia Định | Số 127 Đinh Tiên Hoàng, Phường 3 | (08) 35101791 |
| Chi nhánh Bến Thành | Số 85 Bùi Thị Xuân | (08) 39255168 |
| Chi nhánh Tp.HCM | Số 134 Nguyễn Công Trứ, P. Nguyễn Thanh Bình | (08) 38290410 |
| Chi nhánh Phú Nhuận | Số 203 Hoàng Văn Thụ | (08) 38443532 |
| Chi nhánh Bắc Sài Gòn | Số 290 Nam Kỳ Khởi Nghĩa | (08) 38107511 |
| Chi nhánh Tân Bình | 271-273-275 Cộng Hoà, P13 | (08) 38107507 |
| Chi nhánh Đông Sài Gòn | Số 33 Nguyễn Văn Bá, P Bình Thọ | (08) 37221118 |
| Chi nhánh Sài Gòn | Số 503-505 Nguyễn Trãi, P.7 | (08) 38550330 |
| Chi nhánh Ba Tháng Hai | Số 452-454 Đường 3/2, P12 | (08) 38633555 |
| Chi nhánh Chợ Lớn | Số 66 Bis Bà Hom, P.13 | (08) 38172994 |
| Chi nhánh Tây Sài Gòn | Tầng 1, Số 70 Lữ Gia | (08) 38669777 |
| Chi nhánh Bà Rịa – Vũng Tàu | Số 24 Trần Hưng Đạo, Phường 1 | (064) 3852266 |
Tổng Đài BIDV Các Tỉnh Thành
Ngoài các chi nhánh, phòng giao dịch tại hai thành phố lớn là Hà Nội và Hồ Chí Minh, thì các điểm giao dịch ở các tỉnh thành phố khách đều có số liên lạc riêng. Khách hàng có thể tham khảo trong bảng dưới đây để chủ động trong công việc.
| Chi nhánh | Địa chỉ | Số di động |
| Chi nhánh Hải Dương | Số 2 Lê Thanh Nghị | (0320) 3894873 |
| Chi nhánh Hưng Yên | Số 240 Đường Nguyễn Văn Linh | (0321) 3863358 |
| Chi nhánh Hải Phòng | Số 68-70 Điện Biên Phủ | (031) 3841475 |
| Chi nhánh Quảng Ninh | Số 737 Lê Thánh Tông | (033) 3611102 |
| Chi nhánh Thái Bình | Số 80B Lý Thường Kiệt, P.Lê Hồng Phong | (036) 3736284 |
| Chi nhánh Nam Định | Số 92C Đ. Hùng Vương | (0350) 3648634 |
| Chi nhánh Thanh Hóa | Số 26 Đại Lộ Lê Lợi, phường Điện Biên | (037) 3852680 |
| Chi nhánh Phủ Quỳ | Số 417- Đ. Trần Hưng Đạo, Khối Tân Phú, P. Hòa Hiếu | 0971677288 |
| Chi nhánh Hà Tĩnh | Số 88 Đ. Phan Đình Phùng, P.Tân Giang | (039) 3855587 |
| PGD Lương Ngọc Quyến | Tổ 27, Phường Hoàng Văn Thụ, Thành phố Thái Nguyên, Tỉnh Thái Nguyên | (020) 83841697 |
| Chi nhánh Bà Rịa – Vũng Tàu | Số 24 Trần Hưng Đạo,Phường 1,Thành phố Vũng Tàu, Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu | (064) 3512015 |
| Chi nhánh Bình Định | Số 72 Lê Duẩn,Phường Lý Thường Kiệt,Thành phố Quy Nhơn, Tỉnh Bình Định | (0256) 3520066 |
| Chi nhánh Nghệ An | Đại lộ Lê Nin, Hưng Phúc, Thành phố Vinh, Nghệ An | 0238 3592 843 |
| Chi nhánh Bình Dương | 549 Đại lộ Bình Dương, Hiệp Thành, Thủ Dầu Một, Bình Dương | 0274 3827 765 |
| Chi nhánh Bắc Ninh | 1 Nguyễn Đăng Đạo, Suối Hoa, Bắc Ninh | 0222 3811 327 |
| Chi nhánh Bình Thuận | 286A Trần Hưng Đạo, Bình Hưng, Thành phố Phan Thiết, Bình Thuận | 0252 3830 770 |
Hướng Dẫn Tra Cứu Số Điện Thoại Chi Nhánh BIDV
Bước 1: Truy cập trang web Tra cứu PGD/Chi nhánh, ATM của BIDV.
Bước 2: Nhập địa chỉ trong khu vực bạn muốn tra cứu và xem kết quả phù hợp.
Kết quả trả về sẽ cho bạn biết:
- Tên chi nhánh, ví dụ: CN Thống Nhất.
- Địa chỉ.
- Giờ giao dịch.
- Điện thoại liên hệ.
Chức Năng Tổng Đài BIDV
Tổng đài BIDV thuộc Trung tâm Chăm sóc khách hàng BIDV Contact Center có chức năng giúp dỡ và hỗ trợ khách hàng như:
- Tư vấn và cung cấp thông tin: về sản phẩm, dịch vụ vay vốn …
- Hướng dẫn đăng ký vay thế chấp, mở thẻ, vay tín chấp BIDV.
- Cung cấp các thông tin về tỷ giá BIDV, biểu phí ngân hàng BIDV, địa điểm ATM, mạng lưới chi nhánh, lãi suất tiền gửi tiết kiệm BIDV.
- Tư vấn lãi suất, hồ sơ đăng ký, quy trình đăng ký dịch vụ.
- Thông báo số dư, số tài khoản
- Dịch vụ thanh toán hóa đơn điện tử: Thanh toán dịch vụ điện nước, đặt vé, thanh toán cước điện thoại trả sau.
- Dịch vụ chuyển tiền: chuyển tiền trong nước, ngoài nước, chuyển tiền qua Banking, qua thẻ CMND, chuyển tiền tại cây ATM, chuyển tiền khác ngân hàng.
- Hỗ trợ tư vấn: đăng ký dịch vụ BIDV Online, phí tự động, tiền lãi, tiền tiết kiệm và rất nhiều những dịch vụ khác.
- Giải đáp thắc mắc & giải quyết khiếu nại
Dịch Vụ CSKH Qua Tổng Đài Ngân Hàng BIDV Có Tốt Không?
Tổng đài BIDV được đa số khách hàng đánh giá tốt về chất lượng hỗ trợ vì những ưu điểm dưới đây:
- Phục vụ xuyên suốt 24 giờ trong ngày và 7 ngày trong tuần.
- Khách hàng có thể chủ động liên hệ ở bất cứ mọi nơi, vào bất kì thời gian nào.
- Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, chăm sóc khách hàng tận tình.
- Có thể nhanh chóng liên lạc để khóa thẻ khẩn cấp khi gặp sự cố không mong muốn như phát hiện bị lừa đảo hay mất cắp, giúp khách hàng có thể bảo vệ tài sản của mình ngay cả ngoài giờ hành chính.
- Phục vụ đa dạng các vấn đề cần thiết cho khách hàng.
- Mọi giao dịch qua Trung tâm Dịch vụ khách hàng 24/7 được bảo mật theo quy định.
Lưu Ý Khi Gọi Số Điện Thoại CSKH Ngân Hàng BIDV
- Khách hàng nên chuẩn bị trước số tài khoản, Căn cước hoặc CMND…để khi tư vấn viên có hỏi đến mình sẽ có ngay mà không phải đi tìm tốn thời gian và tiền bạc.
- Một số dịch vụ hoặc thắc mắc không thể được giải quyết qua tổng đài do đó khách hàng cần đến trực tiếp chi nhánh.
Kết Luận
Hotline tổng đài BIDV thuộc Trung tâm Chăm sóc khách hàng BIDV Contact Center là 1900 9247. Trong trường hợp tổng đài bận quá lỗi hoặc quá tải, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp tới hotline của điểm giao dịch gần nhất để được hỗ trợ dịch vụ.
Xem thêm: Số điện thoại ngân hàng VPBank – Tổng đài CSKH Hỗ Trợ 24/7